Sobre la necesidad de tener o no una web donde poder mostrar todos los servicios y productos que ofrece la empresa y el profesional no voy a hablar porque es tema ya más que sabido. De lo que hablaré hoy es de la importancia que tiene integrar un Blog dentro de ella.
Primero y para los que no estéis muy puestos en estas terminologías, explicaré en breves palabras qué es exactamente un Blog. Un Blog es un sitio web que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores. Es un lugar que permite una interacción directa con los lectores, ya que éstos pueden escribir sus comentarios y el autor puede responder, ofreciendo la posibilidad de la participación activa y del diálogo. Sus usos y temáticas son muy diversas. Realmente se puede usar para compartir contenido de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, educativo, etc.
Ahora y tras esta explicación de lo que es en sí un Blog, me voy a centrar en los blogs empresariales o corporativos, que es a lo que iba.
Los Blogs empresariales son aquellos cuyos contenidos están directa o indirectamente relacionados con la actividad que desarrolla la empresa o el profesional independiente que los gestiona.
Que el mercado de consumo ha dado un giro radical en los últimos 20 años es una evidencia que hasta el más miope podría ver. Nuestros clientes ya no son aquellos hombres y mujeres que consumían golosamente todo aquello que se les vendía con una buena argumentación y una bonita presentación, no... Hoy en día un cliente es una persona con capacidad crítica, con necesidad de comparar, de compartir y de expresarse, una persona que maneja tecnología, que tiene información y que sabe cómo usarla. A nuestros clientes de ahora les encanta navegar por la red, les encanta leer y comparar contenidos, de hecho ellos mismos son creadores de contenidos y, por lo tanto, agradecen sobremanera cuando visitan nuestra web, encontrar un lugar donde poder entablar conversación más allá de la oficialidad, de la presión de sentirse tratados como meros consumidores, más allá de productos, de precios, de promociones y de servicios post venta. A nuestros clientes de ahora les encanta que les asesores, que les aportes información y sentir que lo haces desde una posición de absoluta igualdad. Y he aquí la clave y la importancia que tiene el Blog corporativo, porque es justamente en este lugar donde nuestros clientes de ahora van a buscar esta complicidad con nosotros. Y ¿por qué no dársela?, ¿acaso no es un valor añadido a nuestra imagen corporativa?
Y aunque existen algunas herramientas para hacerse un Blog, tales como Blogger o WordPress, lo mejor es tenerlo integrado en la propia web de la empresa. ¿Por qué? Lo explicaré con un ejemplo muy sencillo y muy fácil de entender para tod@s:
“Imagínate que tu vecino un buen día te invita a su casa para que la conozcas. Tras enseñarte toda la casa, muy bonita por cierto, llega la hora del café y te dice que tienen que ir al bar de enfrente a tomárselo porque resulta que no tiene cocinilla donde prepararlo. ¿Cómo te sentirías? Maaaal, ¿verdad? Y ya ni te cuento si esto, en vez de con el café, sucediese con el servicio”
Pues esto es justamente lo que ocurre cuando, para visitar tu Blog, obligas a tu visitante a salir de tu web. Pierdes la comunicación con tu cliente ya que seguramente no regrese a tu web nunca más y pierdes la continuidad y unificación de tu imagen como empresa.
Así que no lo olvides!! Si es importante tener un Blog corporativo, igual de importante es que lo tengas integrado en tu web.
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